كيفية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي باحترافية
06-07-2022, 11:24 AM
التسويق الإلكتروني مهم جداً لنجاح المشاريع الاقتصادية، فالآن نرى بأن معظم الحكومات تعمل على تحويل المعاملات التقليدية إلى معاملات رقمية، مما يدعم التطور التكنولوجي والتسويق الرقمي، فالآن لا يوجد أحد لا يستخدم عملاق منصات البحث جوجل أو لا يستخدم منصات التواصل الإجتماعي مثل فيسبوك وسناب شات وانستجرام وتويتر ولينكد إن وغيرهما من منصات التواصل الاجتماعي، وهذا يعني أن كل الشركات حينما تدخل مجال التسويق الإلكتروني ستجد العديد من العملاء المحتملين الذين يريدون معرفة خدمات الشركات وطلب خدماتهما أو منتجاتهما، ويمكنك ادارة مواقع التواصل الاجتماعي لشركتك عن طريق تعيين قسم تسويق إلكتروني، أو التعاقد مع افضل شركة للتسويق الالكتروني لكي تقوم بتولي العملية التسويقية لشركتك على منصات التواصل الاجتماعي، وإذا كنت تريد معرفة كيفية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي باحترافية فينبغي أن تفعل الآتي:
1- تعلم التسويق:
علم التسويق به الكثير من المعلومات التي ستفيد شركتك بكل تأكيد فإذا كنت ترى بأن اسعار شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي مرتفعة فيمكنك تخصيص الوقت اللازم لكي تتعلم التسويق بشكل عام والتسويق الإلكتروني بشكل خاص، فعندما تدخل مشروع على سبيل المثال بمبلغ 50 ألف جنيه مصري فقط وتريد التعاقد مع شركة تسويق لكي تقوم بعمل دراسة جدوى لمشروعك والإشراف على عمليات التسويق و ادارة مواقع التواصل الاجتماعي فهذا الأمر قد لا يكون ممكناً، لأن المبلغ سيذهب إلى الدراسات والتسويق فقط، وحينها يفضل أن تتعلم فنون التسويق ولو على بدرجة بسيطة حتى تتمكن من البدء بالمشروع، وحينما تزيد من رأس مالك يمكنك حينها التعاقد مع شركة تسويق إلكتروني لكي تتولى ادارة مواقع التواصل الاجتماعي لشركتك، وتوجد دورات أونلاين للتسويق الإلكتروني على الإنترنت بعضها مجانياً وبعضها بأسعار غير مرتفعة يمكنك حضورها لكي تتعلم أساسيات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء.
2- تعلم أساسيات المبيعات:
أهم أقسام في العملية التجارية هو قسم المبيعات وقسم التسويق فوجودهم شيء أساسي لكي تحصل على أرباح، وإذا كنت تريد تولي مهام إدارة المبيعات في شركتك فيمكنك تعلم أساسيات المبيعات، فالمبيعات قسم هام جداً وأساسي لكي ينجح أي مشروع، ومن أهم أقسام المبيعات التي ينبغي أن تعرفها هي التواصل مع العملاء، وكيفية إدارة شكاوى العملاء بشكل إحترافي، وكيفية تجنب الردود التي تغضب العميل، حي يوجد عملاء كثيرون يشتكون من قسم خدمة العملاء في الكثير من الشركات بسبب سوء إدارة قسم المبيعات و بسبب الدود التي لا فائدة منها، لذا فقسم المبيعات قسم هام جداً لنجاح العملية التجارية بشكل عام، فإذا قمت بتسويق منتجات شركتك بطريقة احترافية و نجحت في جلب عملاء لشركتك، حينما أتى قسم المبيعات للتواصل مع عملائك لكي يحصلون على منتجاتك التي توفرها فشل قسم المبيعات في التعامل مع العملاء، فهذا سيؤدي إلى تضييع نجاح العملية التسويقية وفشل المشروع، وهذا لأن قسم المبيعات هو المسؤول عن إدخال الأموال من خلال إتمام صفقات البيع.
3- تحليل النتائج:
من مميزات التسويق الإلكتروني الهامة هي الاحتفاظ بنتائج ادارة مواقع التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية بشكل عام، ويمكنك الإستفادة من هذه النتائج عن طريق تحليلها بشكل دقيق ودراسة النتائج جيداً لكي تقف على نقاط قوة شركتك وتزيدها، ولكي تعرف نقاط ضعف شركتك وخطتك التسويقية ولكي تعمل على إيجاد حلول لها وبدائل تستطيع عن طريق تطبيقها من تجنب هذه النقاط السلبية.
1- تعلم التسويق:
علم التسويق به الكثير من المعلومات التي ستفيد شركتك بكل تأكيد فإذا كنت ترى بأن اسعار شركات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي مرتفعة فيمكنك تخصيص الوقت اللازم لكي تتعلم التسويق بشكل عام والتسويق الإلكتروني بشكل خاص، فعندما تدخل مشروع على سبيل المثال بمبلغ 50 ألف جنيه مصري فقط وتريد التعاقد مع شركة تسويق لكي تقوم بعمل دراسة جدوى لمشروعك والإشراف على عمليات التسويق و ادارة مواقع التواصل الاجتماعي فهذا الأمر قد لا يكون ممكناً، لأن المبلغ سيذهب إلى الدراسات والتسويق فقط، وحينها يفضل أن تتعلم فنون التسويق ولو على بدرجة بسيطة حتى تتمكن من البدء بالمشروع، وحينما تزيد من رأس مالك يمكنك حينها التعاقد مع شركة تسويق إلكتروني لكي تتولى ادارة مواقع التواصل الاجتماعي لشركتك، وتوجد دورات أونلاين للتسويق الإلكتروني على الإنترنت بعضها مجانياً وبعضها بأسعار غير مرتفعة يمكنك حضورها لكي تتعلم أساسيات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء.
2- تعلم أساسيات المبيعات:
أهم أقسام في العملية التجارية هو قسم المبيعات وقسم التسويق فوجودهم شيء أساسي لكي تحصل على أرباح، وإذا كنت تريد تولي مهام إدارة المبيعات في شركتك فيمكنك تعلم أساسيات المبيعات، فالمبيعات قسم هام جداً وأساسي لكي ينجح أي مشروع، ومن أهم أقسام المبيعات التي ينبغي أن تعرفها هي التواصل مع العملاء، وكيفية إدارة شكاوى العملاء بشكل إحترافي، وكيفية تجنب الردود التي تغضب العميل، حي يوجد عملاء كثيرون يشتكون من قسم خدمة العملاء في الكثير من الشركات بسبب سوء إدارة قسم المبيعات و بسبب الدود التي لا فائدة منها، لذا فقسم المبيعات قسم هام جداً لنجاح العملية التجارية بشكل عام، فإذا قمت بتسويق منتجات شركتك بطريقة احترافية و نجحت في جلب عملاء لشركتك، حينما أتى قسم المبيعات للتواصل مع عملائك لكي يحصلون على منتجاتك التي توفرها فشل قسم المبيعات في التعامل مع العملاء، فهذا سيؤدي إلى تضييع نجاح العملية التسويقية وفشل المشروع، وهذا لأن قسم المبيعات هو المسؤول عن إدخال الأموال من خلال إتمام صفقات البيع.
3- تحليل النتائج:
من مميزات التسويق الإلكتروني الهامة هي الاحتفاظ بنتائج ادارة مواقع التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية بشكل عام، ويمكنك الإستفادة من هذه النتائج عن طريق تحليلها بشكل دقيق ودراسة النتائج جيداً لكي تقف على نقاط قوة شركتك وتزيدها، ولكي تعرف نقاط ضعف شركتك وخطتك التسويقية ولكي تعمل على إيجاد حلول لها وبدائل تستطيع عن طريق تطبيقها من تجنب هذه النقاط السلبية.
