مهـــآآرات الاِتصـــآآل
29-07-2010, 08:45 AM
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته
كثيرا ما نسمع بمصطلح يدعى ب *مهارات الاِتصال* نملك فكرة عامة عن الموضوع.. لتبقى نقاط خصوصياته كثيرة متشعبة.. أطرح الموضوع.. لأتمنى عموم الفائدة..
مهارات الأتصال
هي عملية اجتماعية تعني التقاء وتفاعل بين طرفينأو أكثر أو يمكننا القول انه هوالذي يشمل العمليات التي يؤثر الناس ببعضهم البعض
أهداف مهارات الاتصال :
1- التأثير في اتجاهات الناس بهدف تغييرها.
2.تغيير المعلومات التي يحملها الآخرون حيال موضع ما.
3.تغيير افكار الناس ومشاعرهم وسلوكهم
أهمية مهارات الاتصال :
1-أسلوب للتعبير عن الفهم والتعاطف مع الآخرين
2-عملية تفاعلية بين الأطراف المشتركة
3-تقوي العلاقة بين الأفراد بحيث تجعلهم يتبادلوا المعلومات بشكل أكثر فاعلية وجدوى
4-نقل رسالة محددة وواضحة وليس حديثا لأجل الحديث
5-ترتيب وتخطيط ذهني لما نريد إيصاله من معلومات
أشكال الاتصال :
1) الاتصال اللفظي ( منطوق و مكتوب ):
هو عبارة عن نقل الافكار والمعاني الى الآخرين بواسطة الكلمات و الرموز سواء كانت منطوقة او مكتوبة .
2) الاتصال غير الفظي ( لغة الاشارة و لغة الجسم ):
هو عبارة عن نقل الافكار والمعاني الى الآخرين عن طريق ايماءات الجسم و الاشارات و الرموز والإشارات
عناصر مهارات الاتصال :
المرسل : هو الشخص او الجهة التي تبادر الى ارسال الرسالة .
الرسالة : وهي المضمون او المعنى الذي يسعي المرسل الى توصيله و قد تتخذ الرسالة صيغا متعددة : كالكلمات , والإيماءات و الاشارات والأصوات .
الوسيلة: وهي الاداة التي يعتمدها المرسل من اجل توصيل رسالته الى المستقبل .
المستقبل : وهو الشخص الذي توجه الرسالة إليه لاستلامها وتفسير دلالاتها .
الاستجابة : و هي الرد الذي يعبر عن موقف المستقبل من الرسالة التي تلقاها من المرسل .,
التأثير : و هو ما يعبر عن تحقق اهداف المرسل و حدوث تغير في الاتجاه الذي يرغبه على معلومات او اتجاهات او سلوك المستقبل
icon31icon31icon31
